1. Ringkasan Kebijakan
Selamat datang di Dewa AC Denpasar (website: https://dewa-ac.com). Privasi pengunjung dan pelanggan kami adalah hal yang paling utama bagi kami.
Dokumen Kebijakan Privasi ini menerangkan jenis informasi pribadi apa yang dikumpulkan, bagaimana kami menggunakannya untuk pemesanan jasa service, perbaikan, pemasangan, dan pemeliharaan AC di Bali, serta langkah-langkah kami untuk melindungi data tersebut.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa informasi pribadi secara langsung dari Anda saat Anda memesan jasa layanan teknisi atau berkonsultasi melalui website maupun aplikasi pesan instant WhatsApp.
- Nama Lengkap / Nama Pemilik Unit
- Nomor HP / WhatsApp (contoh: 085792256233)
- Alamat email (jika ada permintaan faktur)
- Alamat lengkap lokasi service AC (Rumah/Kantor/Villa)
- Detail unit AC (Merk, PK, Keluhan kendala)
- Foto/video pendukung kerusakan AC
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan dipergunakan semata-mata untuk kepentingan kelancaran operasional service Dewa AC, antara lain:
- Penjadwalan Teknisi: Mengirimkan teknisi AC kami ke alamat Anda di wilayah Denpasar dan sekitarnya.
- Komunikasi Pelanggan: Konfirmasi kedatangan teknisi, penawaran harga part, dan pengiriman invoice via WhatsApp atau Email.
- Garansi Layanan: Verifikasi klaim garansi pencucian atau perbaikan AC dalam rentang waktu yang disepakati.
- Peningkatan Kualitas Jasa: Evaluasi kepuasan pelanggan atas kinerja tim teknisi kami di lapangan.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data alamat dan kontak terbatas kepada Teknisi Lapangan Resmi Dewa AC yang ditugaskan langsung untuk melakukan pengerjaan di lokasi Anda.
5. Keamanan & Penyimpanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin. Komunikasi melalui website https://dewa-ac.com dienkripsi menggunakan protokol HTTPS (SSL/TLS).
Riwayat pemesanan disimpan dalam sistem manajemen internal yang aman hanya selama diperlukan untuk mendukung riwayat layanan dan klaim garansi AC Anda.
7. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai pengguna jasa kami, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Meminta konfirmasi data pribadi apa saja yang kami simpan.
- Memperbarui atau mengoreksi data alamat & nomor HP yang keliru.
- Meminta penghapusan data riwayat Anda dari basis data kami setelah periode garansi selesai.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Dewa AC berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan regulasi perundang-undangan di Indonesia atau pembaruan sistem layanan kami. Setiap pembaruan akan langsung ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin mengajukan permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi manajemen Dewa AC melalui detail berikut:
Alamat Operasional:
Jl. Pulau Galang No.7, Pemogan, Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Bali